【解決方案】寫字樓智能物聯網電能表預付費系統的費控策略

瀏覽次數：579更新時間：2024-03-11

未曉妃

安科瑞電氣股份有限公司上海嘉定 201801

引言

智能電網建設中，大量技術應用中，推動用電信息采集系統建設是當前主要任務。為了可以實現全費控控制，智能電能表以其優勢得到了大面積的推廣和應用，結合營銷業務和系統建設，在現代化技術支持下建立預付費系統，可以*提升智能電能表運行管理水平和服務水平，*降低電費回收風險，推動智能電網建設。而在智能電能表的預付費系統的費控中，應該編制合理的費控計劃，結合不同用戶個性化需求來選擇合理的費控策略，以便于為客戶提供多樣化的服務，實現電費*回收，帶來更大的經濟效益和社會效益。加強智能電能表預付費系統費控研究，是智能電網建設和發展的必然選擇，可以為后續電力事業發展提供支持。

一、策略制定思路

費控業務在實際開展中，實時性要求高、用戶量大、服務要求高，在系統處理中對于數據實時采集要求不斷增長，如何可以更好的滿足用戶多樣化需求成為當前首要目標，需要結合全費控要求選擇合理的費控策略，在電力營銷費控中占據重要作用，是預付費系統建設中的重要內容。當前我國眾多電力公司在營銷業務開展中，主要是采用打擊中方式部署營銷業務應用系統，可以為大規模的用戶提供供用電服務，具備電費計費、抄表、收費和計量等功能[1]。但是，現有營銷系統主要是采用月抄表、后付費方式，此種方式難以滿足電費實施計算，會影響到電費的快速回收。所以，需要在智能電能表基礎上建立預付費系統,建立系統客戶檔案，在用電信息采集系統基礎上實現客戶抄表數據共享，以便于尋求合理的計費策略，以便于準確計費和電費預警，滿足遠程操控要求。

二、預付費系統技術現狀

在預付費功能系統支持下的電能表*初起源于歐洲地區，上個世紀 80 年代主要是源于我國東北地區，90 年代開始在我國*推廣和應用。伴隨著現代化技術的快速發展和完善，預付費方法得到了廣泛推廣和應用。IC 卡方式的預付費售電方式操作便捷，通用性較強，以其優勢得到了廣泛應用。但是，IC 卡電能表開放式讀寫窗口可能受到外界攻擊，導致數據磨損、老化和丟失。出于成本角度考量，部分 IC 卡僅僅具備存儲功能，容量有限，很容易偽造和解密，加劇用電糾紛[2]。與此同時，IC 卡可以實現預付費售電用電管理，在缺少用戶用電情況的實時了解，缺乏*的用電控制，無法更好的適應變動和復費率相關要求。所以，在 1999 年我國電力部門提出了“一戶一表”概念，不要使用 IC 卡表。我國*初使用 IC 卡電能表的城市主要包括北京、南京和上海等城市，經過技術的完善和創新發生了更新換代，為了可以提升智能電表的安全性與可靠性，推行無卡網絡上預付費售電方式，是當前智能電表廣泛推廣和應用的*選擇。

三、智能電能表預付費系統的費控策略

智能電能表預付費系統在實際應用中，尋求合理的費控策略，主要包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等多種費控策略，將其貫穿于費控業務的全過程。通過準確的電費計算、欠費停電、自動催費和繳費等業務，均是需要在用電信息自動采集系統獲取的電能信息基礎上實現，是電量電費計算的主要參考依據。如果用戶的用電費用已經達到了闕值，則自動停電，并發布催費預警。催費次數達到了規定范圍后，自動欠費停電處理，用戶繳費成功后則復電處理，結合費控要求處理各項業務。具體的費控策略，主要表現在以下幾個方面。

1 算費子策略

算費策略在實際應用中，主要是采用適時算費進行計費，需要選擇合適的時間段計算電費。當前費控電能表以其優勢得到了廣泛應用和推廣，智能電能表用戶覆蓋范圍不斷擴大，結合全覆蓋、全采集和全費控要求，用戶數量將會成倍增長，盡管較之傳統技術而言可以*提升業務效率，但是在短期內完成用戶的催費核查工作是難以實現的，對于部分預存余額充足的用戶，不需要每天監控電費余額變化情況[3]。通過費控系統進行監控，主要會對欠費或是即將欠費用戶催交電費，盡可能降低欠費風險，維護電力企業的切身利益。

在預付費系統中，通過對智能電能表的安裝，并且與供電企業簽訂電費結算協議的用戶即為預付費用戶，明確了供電用戶的費控套餐信息，結合自身用電需要來選擇對應套餐，引入到預付費系統中。在預付費系統中，通過適時引入算費概念，根據用戶當日預存余額不足今后 n天產生的電費費用，正式啟動用戶適時算費流程。從中可以了解到，調整n值大小，對每日算費用戶數量合理*的控制，可以更好的滿足用戶費控需要。

2催費預警提醒子策略

催費預警提醒子策略主要是催繳客戶電費適用情況，通常是采用短信方式實現。設定多個等級基準值，確保智能電能表余額滿足催費基準標準時，將催費短信發送給不同等級的客戶。故此，在適時算費期間，需要嚴格控制核查余額，根據預設用戶業務參數來確定準確的催繳用戶數量。余額控制核查中，為了可以滿足短信催費需要，自動化生成對應的催費短信，并將信息存儲到對應的短信數據表中。催費員作為催費核查業務開展的執行者，在系統界面點擊催費短信業務，準確判斷短信催費核查，可以實現客戶短信催費操作需求。根據相應的設計原則，實現催繳電費業務和短信接口分離，一旦短信平臺接口出現問題，將會制約系統主業務活動的順利有序進行。通過自動生成催費短信功能，有助于強化短信催費時效性和易用性，遵循業務和短信數據分離原則，在對應操作中，系統短信狀態自動轉變為短信平臺接收成功狀態，以便于提升短信平臺可用性。

實現預付費系統業務數據和短信功能分離，結合相應原則優化設計，可以大大提升系統數據管理*性，獲取*可靠的數據信息。兩個系統分離開來，獨立運行，各個環節之間互不影響，可以*提升業務存活力。

催費策略中明確提出了催費闕值標準，客戶適時余額遠遠低于闕值時，系統在適時算費期間自動化生成催繳電費短信。根據預付費系統業務生成規則，催費闕值由系統在每月的 1 日自動化調整，專變和公變用戶則為每年的 2月月均電費 25%，匹配小于此結果值，制定接近該闕值的套餐模板。預付費系統自動化催繳業務開展中，將催交電費短信發布到用戶手機上，實現催費提醒。此種方式和營銷系統較之周期抄表、再催費方式而言，可以大大降低人工勞動強度和催費實踐，降低催費風險系數的同時，實現短期內資金回收，維護電力企業的合法權益。用戶在接受催費短信后，用戶可以及時進行電費預存，有助于提升電費預存風險控制能力，降低電費回收風險，帶來更大的經濟效益。

3欠費停電子策略

電力公司在電力事業*中，所采用的智能電能表技術較為前沿，主要是通過遠程費控方式進行遠程控制，采用半載波、載波和 RS485 通信方式進行操作，載波表大概有 90%。為了*提升欠費停電可靠性，智能電能表在實際應用中，遠程跳閘操作后由客戶手動合閘。故此，在欠費停電子策略中，通過遠程跳閘進行欠費停電操作，客戶繳費后不需要發布遠程合閘操作命令，如果無法滿足復電要求可以進行反復遠程跳閘操作。欠費停電操作中，系統中主要是通過工單方式進行欠費停電操作，通過人員審批方式的聯合使用，可以*提升客戶欠費停電業務操作的準確性與可靠性，大大降低客戶服務風險。

在適時算費操作后，可以及時反饋用戶的賬戶余額信息。預付費系統在實際應用中，停電業務操作需要遵循相應原則，用戶適時余額地域用戶業務參數允許范圍的停電闕值標準時，停送電管理員可以發起計劃停電流程，由領導審批通過后，向用戶發送帶停電信息，如果超過了停電通知時限，如果用戶仍然未能在規定期限內繳費，可以借助采集系統來遠程執行跳閘命令和停電操作，停電業務結束后進行歸檔操作。

停電業務操作中，在得到了停電闕值標準后，業務操作人員可以根據相應規則來發起停電計劃流程，由預付費系統進行遠程的用戶停電操作。停電闕值生成規則，要求專變用戶根據前一年月平均電費 5%設置標準，確定允許客戶的透支范圍；新裝用戶默認的停電闕值為 0。根據這一標準，在實際操作中進行批量更新操作，如果用戶仍然未能在規定期間內進行繳費操作，操作人員可以通過預付費系統進行發起停電計劃，實現遠程操控用戶停電業務。對于多數用戶而言，如果無法正常用電，主動進行繳費操作。從中可以了解到，在電費預警方面，停電策略的實施具有重要*作用，可以在系統中自動化操作完成，降低人工勞動強度的同時，切實提升工作效率。

四、安科瑞Acrelcloud-3200預付費水電云平臺

1概述

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現物業公司遠程實時操作實時監控，具有良好的人機界面，能夠*的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門、商業廣場和物業小區，提高用電用水管理水平，解決收費難問題的理想產品。

2應用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業廣場、公寓酒店、物業小區、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區、農貿市場等場所。

3系統結構